Vad är interaktionsdesign? Ett intressant ämne? Det beror kanske på vem man frågar? Interaktionsdesign är för många ganska okänt, trots att vi dagligen kommer i kontakt med den. Interaktionsdesign är någonting annat än det många förknippar med "design" och fokuserar mer på användning än på gestaltning.

När ägnar vi oss interaktionsdesign?

Interaktionsdesign som begrepp förekommer oftast inom IT-sammanhang. Det är vanligt att man begränsar sig till utveckling av gränssnitt för programvaror och artefakter, som är en benämning på redskap, prylar och annat som ska "användas". Jag föredrar själv att se interaktionsdesignen som en del av helheten, eftersom interaktion sker med så mycket mer än renodlade IT-produkter och arbetssättet kan tillämpas på många områden. Kärt barn har många namn, men i grund och botten handlar det om samma typ av process - att utifrån den kunskap man har om användaren förenkla användningen och minimera risken för misstag och missförstånd.

För att hårdra det kan vi säga att vi ägnar oss åt interaktionsdesign när vi konstruerar, designar eller utvecklar någonting som på något sätt ska användas av någon typ av användare. I vissa fall gör vi det utan att vara medvetna om det.

Det faktum att det som designas ska användas gör att det blir fråga om ett visst mått av interaktionsdesign.

Det vi som designers kan  påverka är alltså inte om vi gör det, utan hur. Ska vi styra användbarheten eller lämna den biten åt slumpen?

Inom alla designdiscipliner finns det bra och mindre bra design. Men vad är då "bra design", mer än en fråga om tycke och smak?

Interaktionsdesign märks däremot mer ju mindre väl det fungerar. Inom övrig design gäller ofta det omvända, eftersom man där lägger märke till den goda designen. En snygg kaffebryggare? En läcker soffa? Bra design i båda fallen, eftersom gestaltning och estetiska värden ofta är en del av kraven.

God interaktionsdesign  innebär någonting som fungerar utan att vi reflekterar över det eller behöver sätta oss in i vad det är vi ska göra med lösningen i fråga.

Interaktionsdesign handlar om mänskliga beteenden, situationer och utformning av  produkter och lösningar med användaren i fokus. Målet är att förenkla och snabba upp användarprocessen. När processen fungerar flyter allt på utan förseningar, missförstånd eller misstag. Ett exempel finns under jämförelser.

Så är det med interaktionsdesign. När en interaktionsdesigner har gjort ett riktigt bra jobb lägger ingen märke till det.